Text+ startet Helpdesk
Ab sofort steht über https://www.text-plus.org/kontakt/ das zentrale Kontakt- und Beratungsangebot von Text+ zur Verfügung: der Text+-Helpdesk.
Das auf Sprach- und Textdaten ausgerichtete NFDI-Konsortium bietet der Community hierüber individuelle Unterstützung und Beratung zu den über Text+ angebotenen Diensten und Werkzeugen sowie angrenzenden Angeboten. In allen drei Datendomänen – digitale Sammlungen, lexikalische Ressourcen, Editionen – ist die Unterstützung bei der Entwicklung von Datenmanagementplänen für neue Forschungsprojekte sowie bei der „FAIRification“ und „CAREification“ bereits bestehender Daten Teil des Beratungsangebots.
Die Nutzenden des Beratungsangebots können sich auf ein vielfältiges Netzwerk verlassen – unsere Expert:innen aus den unterschiedlichen Institutionen des Konsortiums stehen der Community mit ihrem Fachwissen aus den drei Datendomänen sowie dem Bereich Infrastruktur/Betrieb zur Seite. Je nach Anliegen stellen sie darüber hinaus gern den Kontakt zu nationalen und internationalen Verbänden und Verbünden her.
Die Kontaktaufnahme ist für alle über das Webformular geöffnet.
Wieso braucht es einen Text+-Helpdesk?
In der Community gibt es immer wieder Beratungsbedarf, beispielsweise zu angebotenen Diensten und Daten oder dem eigenen Datenmanagement. Dies geht sowohl aus vorangegangener Projekterfahrung als auch aus einer Vielzahl von User Stories hervor, die Text+ 2020 erreichten. Der Helpdesk bietet somit einen Service, der aus der Community für ebendiese geschaffen wurde.
Auch die Art der Beratung orientiert sich an der jeweiligen Anfrage: Während es Fragen gibt, die über E-Mail zügig und umfassend beantwortet werden können, bedarf manch anderes Anliegen einer komplexeren Antwort und den Dialog zwischen der/dem Hilfesuchenden und den Expert:innen. Hierzu werden individuelle Beratungsgespräche angeboten.
Uns als Konsortium ermöglicht der Text+-Helpdesk einen tieferen Einblick in die Bedarfe der Community, was mittel- und längerfristig zur Weiterentwicklung und Optimierung unserer Angebote beiträgt.